EXPÉDITION
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans la majorité des pays d'Europe.
Liste détaillée des pays concernés : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
La livraison de votre commande peut prendre entre 3 et 20 jours ouvrés, suivant la destination finale.
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, cependant nos produits sont en éditions limitées et dépendent de réassorts fournisseurs en provenance de Corée du Sud. Des évènements hors de notre contrôle peuvent survenir et perturber ces délais.
Des cas de force majeure, tels que des conditions climatiques mauvaises ou des conflits dans le pays destinataire (ou limitrophes) pourront entraîner une suspension des services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces éventuelles perturbations soient réduites au minimum.
DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANES OU AUTRES TAXES ?
Les éventuels frais de douanes, taxes à l'importation (ou autres taxes) peuvent survenir en fonction de votre pays et de la valeur de votre achat.
L'acheteur est responsable du paiement de ces taxes.
étincelles n'offre pas de remboursement pour ces frais, même en cas de commandes non reçues pour colis bloqué ou taxes douanières impayées.
QUELS SONT VOS TARIFS DE LIVRAISON ?
Veuillez trouver ci-dessous nos tarifs de livraison détaillés.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 100€, ou est disponible en venant chercher votre commande au :
Kick Café, 12 rue d’Alexandrie, 75002 Paris, FRANCE.
étincelles ne pourra être tenu responsable si le colis est perdu ou volé après dépôt au bureau de poste.
RETOURS
COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous as pas plu.
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, et uniquement sur requête à l'adresse mail etincelles.ps@gmail.com. Sans requête nous ne pourrons accepter votre retour et ne pourrons vous rembourser.
Votre demande de retour sera ainsi étudiée, sous réserve d'être acceptée.
Les produits ne doivent pas avoir été portés et être restitués dans leur état d'origine. Des informations complémentaires (usage, photos) pourront vous être demandées.
étincelles vous offre les frais de retours.
Pour remboursement de ces frais, il suffira de nous envoyer votre reçu par mail. Sans reçu des services postaux, le remboursement ne sera malheureusement pas possible. Tout retour est réceptionné et traité dans nos bureaux parisiens.
Si vous souhaitez faire un retour en mains propres, c'est également possible à l'adresse suivante :
Kick Café, 12 rue d'Alexandrie 75002 Paris
Attention, les retours en mains propres doivent tout de même faire l'objet d'une requête par mail en amont !
Merci de votre compréhension.